1. DEFINÍCIA POJMOV
1.1. Pod nižšie uvedenými pojmami sa rozumie nasledovné:
(A) Obchodné podmienky: tieto obchodné podmienky;
(B) E-shop: internetový obchod Poskytovateľa a užívateľské rozhranie na webových stránkach Poskytovateľa: www.xmarton.sk;
(C) Poskytovateľ: spoločnosť Xmarton s.r.o., IČO: 046 66 984, so sídlom Paríkova 910/11a, 190 00 Praha 9 – Vysočany, Česká Republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 2;
(D) Zákazník: osoba, ktorá je vlastníkom automobilu / motocykla / koleso a uzatvára Zmluvu s Poskytovateľom prostredníctvom E-shopu;
(E) Užívateľ: osoba, ktorej Zákazník udelil oprávnenie používať jeho automobil / motocykel / bicykel a Produkt;
(F) Zmluvné strany: Poskytovateľ a Zákazník;
(G) Zmluva: zmluva o poskytovaní Služieb a dodaní Hardvéru uzavretá medzi Poskytovateľom a Zákazníkom;
(H) Služby: služby poskytované Poskytovateľom Zákazníkovi a Užívateľom, ktoré prostredníctvom mobilnej aplikácie umožňujú Zákazníkovi a Užívateľom ovládať niektoré funkcie automobilu na diaľku a mať prehľad o niektorých jeho parametroch;
(I) Hardvér: hardvérové vybavenie nevyhnutné na poskytovanie Služieb;
(J) Produkt: Služby a Hardvér dodávané Poskytovateľom;
(K) Objednávka: objednávka urobená Zákazníkom prostredníctvom objednávkového systému E-shopu;
(L) Bankový účet Poskytovateľa: účet č. 2601110597/2010, vedený v FIO banke;
(M) Občiansky zákonník: zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník;
(N) Zákon o ochrane spotrebiteľa: zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov;
(O) Zákon o ochrane osobných údajov – zákon č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a zákon č.110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov;
(P) Portál: webové rozhranie pre správu užívateľského účtu, zobrazenie prehľadu a štatistík systému Xmarton.
2. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2.1. Obchodné podmienky upravujú v súlade s ustanovením § 1751 Občianskeho zákonníka Českej republiky postup pri uzatváraní Zmluvy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom prostredníctvom E-shopu a vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán vzniknuté z tejto Zmluvy.
2.2. Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.
2.3. Na zmluvné vzťahy vzniknuté zo Zmluvy sa použijú iba tieto Obchodné podmienky a použitie akýchkoľvek iných obchodných podmienok je vylúčené.
2.4. Zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
2.5. Obchodné podmienky sa vzťahujú iba na Zmluvu uzavretú medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 419 Občianskeho zákonníka. Obchodné podmienky sa nepoužijú v prípadoch, keď s Poskytovateľom chce uzavrieť Zmluvu osoba, ktorá nie je spotrebiteľom.
3. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
3.1. Na základe registrácie vykonanej Zákazníkom na E-shope bude Zákazníkovi vytvorený jeho užívateľský účet, z ktorého môže Zákazník vykonávať Objednávky. V prípade, že to E-shop umožňuje, môže Zákazník vykonávať Objednávky aj bez registrácie priamo z webového rozhrania E-shopu. Zákazník môže dať súhlas s vytvorením užívateľského účtu aj pre jednotlivých Užívateľov.
3.2. Pri registrácii na E-shope a pri vykonávaní Objednávok je Zákazník povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Ak sa údaje uvedené v užívateľskom účte zmenia, tak je Zákazník povinný bezodkladne tieto údaje aktualizovať. Údaje uvedené v užívateľskom účte sa považujú za správne a pravdivé.
3.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do svojho užívateľského účtu a nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám. V prípade, že Zákazník umožní tretím osobám prístup do svojho užívateľského účtu, tak Poskytovateľ nie je zodpovedný za škodu, ktorá tým Zákazníkovi alebo iným osobám vznikne.
3.4. Poskytovateľ môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď Zákazník svoj užívateľský účet nevyužíva po dobu dlhšiu ako 6 mesiacov alebo v prípade, keď Zákazník poruší svoje povinnosti zo Zmluvy.
3.5. Zákazník berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Poskytovateľa, resp. potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
4. UZATVORENIE ZMLUVY
4.1. Návrh Poskytovateľa dodať Produkt prezentovaný v E-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy (ponukou) a Poskytovateľ nie je povinný uzavrieť so Zákazníkom Zmluvu ohľadom tohto Produktu. Prezentácia Produktu v E-shope je iba informatívneho charakteru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.2. Návrh Poskytovateľa dodať Produkt prezentovaný v E-shope je iba výzvou Poskytovateľa na podanie návrhu na uzavretie Zmluvy. Až Objednávka urobená Zákazníkom prostredníctvom objednávkového systému E-shopu je záväzným návrhom na uzavretie Zmluvy.
4.3. Postup pri objednaní Produktu Zákazníkom prostredníctvom E-shopu je nasledujúci:
(A) Zákazník si vyberie Produkt vrátane variantu, ktorý si chce objednať, a vloží ho do elektronického nákupného košíka webového rozhrania E-shopu kliknutím na odkaz „Vložiť do košíka“.
(B) Zákazník vyplní požadované údaje v objednávkovom formulári a kliknutím na odkaz „Potvrdiť“ potvrdí tieto údaje. Následne sa objaví rekapitulácia Objednávky, ktorá obsahuje tieto údaje: údaje o Zákazníkovi, informácie o vybranom, údaje o cene a spôsobe platby.
(C) Zákazník zvolí spôsob doručenia kedy má možnosť vybrať medzi doručením prostredníctvom služieb Zásielkovňa alebo osobným vyzdvihnutím na pobočke Xmarton s.r.o. alebo Xmarton Slovakia s.r.o.
(D) Pred uskutočnením Objednávky má Zákazník ešte možnosť vrátiť sa do objednávkového formulára, kde môže kontrolovať a meniť už vyplnené údaje. Pred uskutočnením Objednávky sa Zákazník zoznámi s Obchodnými podmienkami a súhlas s ich znením vyjadrí zaškrtnutím odkazu „Súhlasím s obchodnými podmienkami“. Záväznú Objednávku urobí Zákazník kliknutím na odkaz „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v odoslanej Objednávke sa považujú za správne a pravdivé.
(E) V prípade, že Zákazník zvolil spôsob platby prostredníctvom platobného systému alebo platobnou kartou, tak bude po uskutočnení Objednávky presmerovaný na zabezpečenú webovú stránku, kde vyplní požadované platobné údaje a vykoná platbu.
(F) Poskytovateľ bezodkladne po obdržaní Objednávky potvrdí emailom Zákazníkovi jej obdržanie, a to na emailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke. Potvrdenie Objednávky sa však nepovažuje za prijatie Objednávky Poskytovateľom, na základe ktorého dôjde k uzavretiu Zmluvy podľa článku 4.5 Obchodných podmienok.
4.4. Poskytovateľ môže s ohľadom na charakter Objednávky požiadať Zákazníka o dodatočné upresnenie a potvrdenie Objednávky.
4.5. Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď Poskytovateľ doručí prijatie Objednávky na emailovú adresu Zákazníka, a tým potvrdí Zákazníkovi uzatvorenie Zmluvy.
4.6. Ak Poskytovateľ zmení Objednávku Zákazníka (najmä ak navrhne dodanie iného Produktu alebo ak zvýši cenu Produktu), považuje sa táto zmena Objednávky za nový návrh na uzavretie Zmluvy urobený Poskytovateľom voči Zákazníkovi. V takom prípade bude Zmluva uzatvorená až v okamihu, keď Zákazník prijme túto novú ponuku zo strany Poskytovateľa. Zákazník môže novú ponuku Poskytovateľa prijať aj tak, že sa podľa nej zachová, najmä ak zaplatí cenu za Produkt uvedenú v novej ponuke Poskytovateľa.
4.7. Zákazník znáša náklady na použitie komunikačných prostriedkov vzniknuté v súvislosti s uzavretím Zmluvy (najmä náklady na pripojenie k internetu alebo na telefonické hovory), pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby. Poskytovateľ však nenesie zvýšené náklady z dôvodov na strane Zákazníka.
4.8. Zmluva bude Poskytovateľom uložená v elektronickej podobe po nevyhnutnú dobu a bude Zákazníkovi prístupná na jeho žiadosť s tým, že Zákazník znáša prípadné náklady spojené s poskytnutím Zmluvy.
4.9. Poskytovateľ splní povinnosť vydať Zákazníkovi bezprostredne po uzavretí Zmluvy jedno jej vyhotovenie tým, že emailom doručí Zákazníkovi prijatie jeho Objednávky spolu s priloženými Obchodnými podmienkami, s obsahom ktorých vyjadril Zákazník súhlas už pri vykonávaní Objednávky v E-shope.
5. DARČEKOVÉ POUKAZY
5.1. V prípade zakúpenia darčekového poukazu v prospech tretej osoby obdrží táto osoba registračný kód, ktorý Zákazník vyplní pri registrácii užívateľského účtu na E-shope alebo pri Objednávke. Tretia osoba, pre ktorú je darčekový poukaz určený, musí prejaviť súhlas s Obchodnými podmienkami predtým, ako urobí Objednávku.
5.2. Darčekový poukaz musí byť uplatnený najneskôr do 6 mesiacov od jeho zakúpenia. Za uplatnenie sa považuje učinenie Objednávky osobou, pre ktorú je darčekový poukaz určený. Po uplynutí doby 6 mesiacov od zakúpenia darčekového poukazu už nie je možné darčekový poukaz uplatniť alebo žiadať vrátenie peňazí.
5.3. Darčekový poukaz nemožno vymeniť za peniaze. Zákazník, ktorý darčekový poukaz uplatnil v stanovenej lehote, však môže od Zmluvy odstúpiť v súlade s článkom 10. Obchodných podmienok v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy Zákazník prevzal automobil s nainštalovaným Hardvérom.
6. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
6.1. Ceny Produktu uvedené v E-shope sú uvedené vrátane DPH a iných daní alebo poplatkov. Poskytovateľ môže navýšiť cenu v prípade, že dôjde k navýšeniu ceny (najmä o dane či poplatky) z dôvodu učinenia Objednávky zo zahraničia alebo zmeny príslušných právnych predpisov. Ak nie je ďalej uvedené inak, rozumie sa „cenou“ cena za Produkt vrátane daní a poplatkov.
6.2. Aktuálne ceny Produktov vrátane ich príslušenstva a ostatných položiek sú uvedené v cenníku Poskytovateľa dostupnom na jeho webových stránkach www.xmarton.com, www.xmarton.sk. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny uvedené v cenníku v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
6.3. Zákazník môže cenu zaplatiť týmito spôsobmi:
(A) bezhotovostne prevodom na Bankový účet Poskytovateľa,
(B) bezhotovostne prostredníctvom platobného systému,
(C) bezhotovostne platobnou kartou.
6.4. V prípade úhrady ceny prostredníctvom platobného systému alebo platobnou kartou je cena splatná ihneď po uskutočnení Objednávky. V prípade platby bezhotovostným prevodom na Bankový účet Poskytovateľa je cena splatná najneskôr do 7 dní od uzavretia Zmluvy. V prípade, že cenu za poskytované Služby bude možné hradiť za určité obdobia (napr. mesačne alebo štvrťročne), tak je cena splatná vždy najneskôr do 20. dňa kalendárneho mesiaca, ktorý predchádza príslušnému obdobiu, v ktorom sú Služby poskytované. Poskytovateľ nepožaduje od Zákazníka zálohu alebo inú obdobnú platbu; tým však nie je dotknuté právo Poskytovateľa požadovať zaplatenie ceny vopred.
6.5. Pri platbe ceny bezhotovostným prevodom na Bankový účet Poskytovateľa je Zákazník povinný uviesť variabilný symbol, ktorý je uvedený v emaile Poskytovateľa o prijatí Objednávky. Cena je zaplatená okamihom pripísania príslušnej čiastky na Bankový účet Poskytovateľa. Ak Zákazník neuhradí cenu v lehote splatnosti, vzniká Poskytovateľovi právo na odstúpenie od Zmluvy aj bez dodatočnej výzvy na zaplatenie ceny.
6.6. Poskytovateľ je platcom DPH. Daňový doklad (faktúru) vystaví Poskytovateľ Zákazníkovi po uhradení ceny a zašle ho v elektronickej podobe na email Zákazníka spolu s prijatím Objednávky.
6.7. V prípade, že Zákazník bude v omeškaní so zaplatením ceny, tak Poskytovateľ môže obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služieb či pozdržať dodanie a inštaláciu Hardvéru až do doby, kým Zákazník cenu úplne uhradí. V prípade deaktivácie Služieb podľa predchádzajúcej vety bude Poskytovateľ uchovávať údaje o automobile po dobu 6 mesiacov od deaktivácie Služieb. Po uplynutí tejto doby môže Poskytovateľ všetky údaje zmazať bez možnosti ich obnovy.
7. DODANIE PRODUKTU
7.1. Pre poskytovanie Služieb je nevyhnutné prevzatie a inštalácia Hardvéru do Zákazníkovho automobilu / motocykla / bicykla.
7.2. Inštaláciu jednotky je možné realizovať podľa návodu priloženého k jednotke a to buď priamo Zákazníkom, pokiaľ sú jeho znalosti a skúsenosti dostatočné a odborným servisom.
7.3. Vlastnícke právo k Hardwaru nadobúda Zákazník uhradením kúpnej ceny a po jeho odoslaní prostredníctvom prepravnej spoločnosti Zásielkovňa či osobným prevzatím na pobočkách Xmarton s.r.o. alebo Xmarton Slovakia s.r.o.
7.4. Zákazník je povinný zaobchádzať s Hardvérom iba v súlade s pokynmi Poskytovateľa a prípadne Subdodávateľa. Zákazník berie na vedomie, že iné technické úpravy automobilu / motocykla (najmä elektroniky) môžu ovplyvniť fungovanie Hardvéru, a preto je povinný vykonávať akékoľvek úpravy iba po predchádzajúcej konzultácii s Poskytovateľom a Subdodávateľom av súlade s Pokynmi Poskytovateľa a Subdodávateľa. Záväzné všeobecné pokyny na zaobchádzanie s Hardvérom a používanie Služieb sú ďalej uvedené v manuáli zverejnenom na webových stránkach www.xmarton.com, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok.
Ďalšie práva a povinnosti Zmluvných strán ohľadom dodania a inštalácie Hardvéru môžu byť stanovené zvláštnymi dodacími podmienkami Poskytovateľa, ak sú Poskytovateľom vydané.
8. ĎALŠIE OSOBY OPRÁVNENÉ NA POUŽÍVANIE SLUŽIEB
8.1. Zákazník môže umožniť používanie automobilu a používanie Služieb ďalším osobám – Užívateľom.
8.2. Používatelia si musia stiahnuť mobilnú aplikáciu Poskytovateľa, aby mohli Služby používať a vytvoriť si svoj užívateľský účet. Pri registrácii užívateľského účtu musia Užívatelia prejaviť súhlas so spracovaním ich osobných údajov potrebných na používanie Služieb.
8.3. Zákazník súhlasí s tým, že Používatelia môžu používať Služby a že budú mať prístup k prehľadu o niektorých parametroch automobilu zobrazených v užívateľskom účte.
9. LICENCIA
9.1. Poskytovateľ disponuje autorskými právami k softvéru Xmarton (ďalej ako „Softvér“), ktorý umožňuje poskytovanie Služieb.
9.2. Uzatvorením Zmluvy poskytuje Poskytovateľ Zákazníkovi nevýhradnú licenciu k Softvéru v rozsahu nevyhnutnom pre využívanie Služieb podľa Zmluvy, a to na dobu trvania Zmluvy.
9.3. Odmena za poskytnutie licencie je zahrnutá v cene za Produkt.
9.4. Zákazník je oprávnený využívať licenciu iba na účely využívania Služieb podľa Zmluvy.
10. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
10.1. Zákazník má právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy Zákazník prevzal automobil s nainštalovaným Hardvérom.
10.2. Zákazník odstúpi od Zmluvy jasným a zrozumiteľným vyhlásením urobeným v písomnej podobe alebo emailom. Odstúpenie od Zmluvy v písomnej podobe musí Zákazník doručiť na kontaktnú adresu Poskytovateľa. Odstúpenie od Zmluvy urobené emailom musí Zákazník doručiť na kontaktnú emailovú adresu Poskytovateľa. Pre zachovanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy uvedenej v predchádzajúcom odseku postačuje, pokiaľ Zákazník v jej priebehu odošle Poskytovateľovi vyhlásenie o tom, že od Zmluvy odstupuje. Zákazník môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok.
10.3. Ihneď potom, čo Zákazník odstúpi od Zmluvy, budú Služby deaktivované.
10.4. Zákazník bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od Zmluvy, dopraví svoj automobil do servisného miesta za účelom odinštalovania Hardvéru. Ak sa nedohodne Zákazník s Poskytovateľom inak, bude odinštalovanie Hardvéru vykonané v servisnom mieste, kde prebehla jeho inštalácia. Na termíne odinštalovania Hardvéru sa dohodne Zákazník so Subdodávateľom.
10.5. V prípade odstúpenia Zákazníka od Zmluvy znáša Zákazník všetky náklady spojené s odinštalovaním a vrátením Hardvéru (vrátane dopravy automobilu do servisného miesta a späť). Predpokladané náklady na odinštalovanie Hardvéru budú oznámené Zákazníkovi Subdodávateľom pri dojednaní termínu odinštalovania Hardvéru.
10.6. Zákazník je povinný v prípade odstúpenia od Zmluvy vrátiť Hardware nepoškodený. Zákazník zodpovedá Poskytovateľovi za poškodenie, opotrebenie alebo iné zníženie hodnoty Hardvéru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s Hardvérom iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami Produktu vrátane jeho funkčnosti. Pohľadávku na náhradu vzniknutej škody je Poskytovateľ oprávnený jednostranne započítať proti pohľadávke Zákazníka na vrátenie peňažných prostriedkov, ktoré Poskytovateľ od Zákazníka prijal ako úhradu ceny za Produkt.
10.7. V prípade odstúpenia Zákazníka od Zmluvy je Poskytovateľ povinný vrátiť Zákazníkovi všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie a inštaláciu Hardvéru, ktoré od Zákazníka na základe Zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, akým ich od Zákazníka obdržal. Poskytovateľ môže vrátiť Zákazníkovi peňažné prostriedky iným spôsobom, pokiaľ s tým Zákazník súhlasil a pokiaľ tým Zákazníkovi nevzniknú ďalšie náklady.
10.8. V prípade odstúpenia Zákazníka od Zmluvy nie je Poskytovateľ povinný vrátiť mu prijaté peňažné prostriedky skôr, ako Zákazník dopraví automobil do príslušného servisného miesta za účelom odinštalovania Hardvéru.
10.9. V prípade odstúpenia Zákazníka od Zmluvy uhradí Zákazník Poskytovateľovi pomernú časť dohodnutej ceny za Služby poskytnuté do okamihu odstúpenia od Zmluvy. Pohľadávku na zaplatenie pomernej časti ceny za Služby je Poskytovateľ oprávnený jednostranne započítať proti pohľadávke Zákazníka na vrátenie peňažných prostriedkov, ktoré Poskytovateľ od Zákazníka prijal ako úhradu ceny za Produkt.
10.10. Tento článok Obchodných podmienok sa vzťahuje iba na odstúpenie od Zmluvy v zmysle ustanovenia § 1829 Občianskeho zákonníka; nepoužije v prípade odstúpenia oprávnenej Zmluvnej strany z dôvodu porušenia Zmluvy druhou Zmluvnou stranou alebo z iných dôvodov.
11. ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽA ZA CHYBY A REKLAMÁCIE
11.1. Práva a povinnosti Zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Poskytovateľa za vady Produktu sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Zodpovednosť za vady Služieb sa spravuje najmä všeobecnými ustanoveniami § 1914 až 1925 Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť za vady Hardvéru sa riadi najmä ustanoveniami o kúpe veci v § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka.
11.2. Zákazníkovi nepatrí právo z chybného plnenia, pokiaľ pred prevzatím automobilu s nainštalovaným Hardvérom vedel, že Produkt má vadu, alebo pokiaľ vadu sám spôsobil.
11.3. Zákazník je povinný oznámiť Poskytovateľovi vadu Produktu bez zbytočného odkladu (najneskôr do 1 mesiaca) po tom, čo ju mohol zistiť pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti.
11.4. Zákazník je povinný oznámiť Poskytovateľovi, aké právo z vadného plnenia si zvolil, pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže Zákazník zmeniť bez súhlasu Poskytovateľa; to neplatí, ak žiadal Zákazník opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
11.5. Zákazník uplatní práva z chybného plnenia u Poskytovateľa zaslaním oznámenia vady (vrátane jej popisu) v písomnej podobe na kontaktnú adresu Poskytovateľa alebo v elektronickej podobe na kontaktnú emailovú adresu Poskytovateľa. Ak Poskytovateľ na základe popisu vady vyhodnotí, že sa jedná o vadu na Hardvéri, dohodne sa Zákazník alebo ním poverená osoba so Subdodávateľom na termíne vybavenia reklamácie v príslušnom servisnom mieste Subdodávateľa.
11.6. Zákazníkovi patrí náhrada účelne vynaložených nákladov pri uplatnení práva z vadného plnenia iba v prípade, že táto reklamácia vád bola oprávnená. Zákazník je povinný právo na náhradu účelne vynaložených nákladov uplatniť do 1 mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je povinný oznámiť Poskytovateľovi vadu Produktu.
11.7. Poskytovateľ vystaví Zákazníkovi písomné potvrdenie o tom, kedy Zákazník právo z vadného plnenia uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Zákazník požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy (najmä Subdodávateľa).
11.8. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa, kedy Poskytovateľ od Zákazníka obdržal oznámenie vady vrátane popisu vady, av prípade vady Hardvéru do 3 pracovných dní odo dňa dopravenia automobilu do servisného miesta Subdodávateľa. Do tejto lehoty sa však nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie vady.
11.9. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia vady (v prípade vady Hardwaru do 30 dní odo dňa dopravenia jednotky do spoločnosti Xmarton s.r.o. alebo Xmarton Slovakia s.r.o.), pokiaľ sa Poskytovateľ so Zákazníkom nedohodnú na dlhšej lehote. Reklamácia sa považuje za vybavenú dňom, kedy Poskytovateľ odstránil vady Produktu alebo kedy Poskytovateľ zaslal Zákazníkovi odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
11.10. V prípade, že reklamácia Zákazníka nebude odôvodnená, uhradí Zákazník všetky náklady Poskytovateľa vrátane nákladov na výjazd reklamačného technika podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webových stránkach Poskytovateľa www.xmarton.com.
11.11. Poskytovateľ nezodpovedá za vady Produktu spôsobené neodbornou alebo neoprávnenou inštaláciou či iným nesprávnym zaobchádzaním s Hardvérom zo strany Zákazníka alebo Užívateľa, za vady spôsobené nesplnením technických požiadaviek na strane Zákazníka alebo Užívateľa ani za vady spôsobené mimoriadnou nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou vzniknutou nezávisle od vôle Poskytovateľa, najmä výpadku a nedostatky na strane prevádzkovateľov mobilných sietí a siete GPS alebo chybou Zákazníkovho automobilu vrátane jeho príslušenstva.
11.12. Ďalšie práva a povinnosti Zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Poskytovateľa za vady môže upraviť reklamačný poriadok Poskytovateľa.
12. ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽA ZA ŠKODU
12.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú neodbornou alebo neoprávnenou inštaláciou či iným nesprávnym zaobchádzaním s Hardvérom zo strany Zákazníka alebo Užívateľov, za škodu spôsobenú nesplnením technických požiadaviek na strane Zákazníka alebo Užívateľov ani za škodu spôsobenú mimoriadnou nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou vzniknutou nezávisle na jeho vôli. Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za vady a nefunkčnosť Produktu a škody tým spôsobené, pokiaľ táto nefunkčnosť bola spôsobená mimoriadnou nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou nezávislou na jeho vôli alebo Zákazníkom či Užívateľom alebo treťou osobou, najmä výpadky a nedostatky na strane prevádzkovateľov mobilných sietí a siete GPS alebo vadou Zákazníkovho automobilu vrátane jeho príslušenstva.
12.2. Zákazník ďalej berie na vedomie, že Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté tretím osobám v dôsledku použitia Služby, ktorá umožňuje v prípade neoprávneného prístupu do automobilu zablokovať na diaľku zapnutie motora automobilu Zákazníka, ktorý stojí v pokoji s vypnutým motorom na jednom mieste po určitú dobu, ktorú si nastavuje sám Zákazník. Týmto Zákazník súhlasí s tým, že zodpovedá za všetky škody spôsobené zablokovaním zapnutia motora automobilu na diaľku. Riziko vzniku potenciálnych škôd by mal Zákazník minimalizovať tým, že pred zablokovaním zapnutia motora automobilu si overenie polohu automobilu cez GPS.
12.3. Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za škody vzniknuté pri neoprávnenej inštalácii Hardwaru do iného automobilu, než do ktorého bol pôvodne objednaný, a to najmä za škody vzniknuté na inom automobile, do ktorého bol Hardware neoprávnene nainštalovaný.
13. UKONČENIE A POSTÚPENIE ZMLUVY
13.1. Ak sa nedohodnú Zmluvné strany inak, Poskytovateľ bude Zákazníkovi a Užívateľom poskytovať Služby na dobu určitú, na ktorú si Zákazník predplatil Služby. Táto doba sa automaticky predlžuje o rovnakú dobu, na ktorú si Zákazník predplatil Služby predtým, ibaže jedna zo Zmluvných strán doručí druhej Zmluvnej strane aspoň 1 mesiac pred skončením doby, na ktorú má Zákazník predplatené Služby, písomné oznámenie o tom, že trvá na ukončení poskytovania Služieb ku dňu uplynutia predplateného obdobia, pričom za písomné oznámenie sa považuje aj oznámenie zaslané emailom.
13.2. Záväzkový vzťah založený Zmluvou môže skončiť niektorým z nasledujúcich spôsobov:
(A) písomnou dohodou oboch Zmluvných strán ku dňu dojednanému v tejto dohode;
(B) odstúpením oprávnenej Zmluvnej strany urobeným písomne alebo emailom v prípade, že druhá Zmluvná strana poruší Zmluvu podstatným spôsobom, pričom za porušenie Zmluvy podstatným spôsobom sa považuje napríklad najmä omeškanie Zákazníka so zaplatením ceny za Produkt alebo jej časti trvajúce dlhšie ako 1 mesiac;
(C) ďalšími spôsobmi uvedenými v týchto Obchodných podmienkach alebo v zákone.
13.3. V prípade ukončenia Zmluvy (okrem ukončenia Zmluvy odstúpením zo strany Zákazníka v súlade s článkom 10. Obchodných podmienok) nie je Zákazník povinný vrátiť Hardware Poskytovateľovi. V prípade, že Zákazník bude požadovať odinštalovanie Hardvéru, tak Zákazník znáša všetky náklady spojené s prípadným odinštalovaním Hardvéru.
13.4. V prípade ukončenia Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu (okrem ukončenia Zmluvy odstúpením zo strany Zákazníka v súlade s článkom 10. Obchodných podmienok) je Zákazník povinný zaplatiť cenu za už poskytnuté Služby do okamihu ukončenia Zmluvy a celú cenu za dodanie a inštaláciu Hardvéru, pokiaľ tak ešte neurobil .
13.5. V prípade, že Zákazník chce previesť vlastnícke právo k automobilu na inú osobu, Zákazník o tom musí informovať Poskytovateľa na jeho kontaktné údaje a zároveň musí informovať nového vlastníka automobilu o tom, že v automobile je nainštalovaný Hardvér, ktorý umožňuje využívanie Služieb Poskytovateľa.
13.6. Ak sa Zákazník pri prevode vlastníckeho práva k automobilu dohodne s novým vlastníkom na postúpení Zmluvy, budú práva a povinnosti zo Zmluvy prevedené na nového vlastníka automobilu, pokiaľ k tomu dá Poskytovateľ súhlas a nový vlastník automobilu predloží Poskytovateľovi kópiu občianskeho preukazu alebo cestovného pasu a technického preukazu automobilu s už zmeneným vlastníkom; Poskytovateľ si však môže vyžiadať aj predloženie originálov týchto dokumentov v prípade pochybností. Postúpenie Zmluvy sa stane účinné v okamihu, keď sa nový vlastník automobilu zaregistruje v E-shope a pred uskutočnením svojej Objednávky prejaví súhlas s Obchodnými podmienkami; do tej doby a prípadne do zaplatenia ceny za Služby budú Služby dočasne deaktivované. Pokiaľ nový vlastník automobilu neurobí Objednávku do 6 mesiacov od zmeny vlastníctva, tak postúpenie Zmluvy nenadobudne účinnosť a Zmluva bude ukončená.
13.7. Ak pri prevode vlastníckeho práva k automobilu nový vlastník nemá záujem o používanie Služieb Poskytovateľa, tak dôjde k deaktivácii Služieb a ukončeniu Zmluvy s pôvodným Zákazníkom.
14. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
14.1. Poskytovateľ je správcom osobných údajov registrovaným na Úrade pre ochranu osobných údajov a poskytuje ochranu osobných údajov Zákazníka v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov.
14.2. Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ môže aj bez jeho súhlasu spracovávať za účelom uzavretia a plnenia Zmluvy tieto osobné údaje – najmä: meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska, doručovaciu adresu, emailovú adresu a telefónne číslo, údaje o automobile / motockyle Zákazníka (rok výroby, značka a typ, VIN).
14.3. Zákazník zaškrtnutím súhlasu so zasielaním obchodných oznámení na E-shope udeľuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov (vrátane emailovej adresy) pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení Poskytovateľa a tretích osôb Zákazníkovi. Aktuálny zoznam tretích osôb, ktorým môžu byť osobné údaje odovzdané, je uvedený na webových stránkach Poskytovateľa. Súhlas so zasielaním obchodných oznámení nie je podmienkou, ktorá by sama osebe neumožňovala uzavretie Zmluvy. Zákazník taktiež súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho mobile alebo inom zariadení. Svoj súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na uzavretie a plnenie Zmluvy, môže Zákazník kedykoľvek odvolať.
14.4. Zákazník potvrdzuje, že bol Poskytovateľom poučený o tom, že poskytnutie jeho osobných údajov je dobrovoľné.
14.5. Zákazník je povinný uviesť svoje osobné údaje správne a pravdivo. Ak sa akýkoľvek osobný údaj Zákazníka zmení, je Zákazník povinný o tejto zmene informovať Poskytovateľa bez zbytočného odkladu.
14.6. Poskytovateľ môže spracovaním osobných údajov Zákazníka poveriť tretiu osobu ako spracovateľa (najmä Subdodávateľa). Aktuálny zoznam spracovateľov údajov je uvedený na webových stránkach Poskytovateľa.
14.7. Osobné údaje Zákazníka budú Poskytovateľom spracované v elektronickej alebo tlačenej podobe a Poskytovateľ ich môže uchovávať po dobu, ktorá je nevyhnutná na účel ich spracovania, tj po celú dobu trvania Zmluvy a 2 roky po jej ukončení.
14.8. Zákazník môže svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov kedykoľvek odvolať. Oznámenie o odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov môže Zákazník zaslať buď v písomnej podobe na kontaktnú adresu Poskytovateľa, alebo v elektronickej podobe na jeho kontaktnú emailovú adresu. Poskytovateľ však môže aj bez súhlasu Zákazníka spracovávať jeho osobné údaje nevyhnutné na účely plnenia Zmluvy.
14.9. Poskytovateľ má povinnosť poskytnúť Zákazníkovi informáciu o spracovaní jeho osobných údajov, pokiaľ ho o to Zákazník požiada, a to bez zbytočného odkladu od jeho žiadosti. Obsahom tejto informácie môže byť oznámenie o:
(A) účelu spracovania osobných údajov;
(B) osobných údajoch, prípadne kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, vrátane všetkých dostupných informácií o ich zdroji;
(C) povahe automatizovaného spracovania v súvislosti s jeho využitím pre rozhodovanie, ak sú na základe tohto spracovania robené úkony alebo rozhodnutia, ktorých obsahom je zásah do práva a oprávnených záujmov subjektu údajov;
(D) príjemcovi, prípadne kategóriách príjemcov.
14.10. Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Zákazníka primeranú úhradu za poskytnutie tejto informácie podľa predchádzajúceho odseku, ktorá zodpovedá nákladom potrebným na poskytnutie informácie.
14.11. Ak Zákazník zistí alebo sa domnieva, že Poskytovateľ alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života Zákazníka alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú jeho osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže :
(A) požiadať Poskytovateľa alebo spracovateľa o vysvetlenie;
(B) požadovať, aby Poskytovateľ alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav, najmä aby blokoval osobné údaje Zákazníka, vykonal ich opravu, doplnenie alebo čiastočný či úplný výmaz;
(C) vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov.
14.12. Ak je táto žiadosť Zákazníka podľa predchádzajúceho odseku uznaná za oprávnenú, Poskytovateľ alebo spracovateľ odstráni závadný stav bezodkladne.
14.13. Zákazník má tiež právo na prenesenie osobných údajov inému správcovi údajov.
14.14. Zákazník je tiež oprávnený podať podnet či sťažnosť na porušenie povinností stanovených zákonom pri spracovaní osobných údajov priamo na Úrad pre ochranu osobných údajov, ktorý vykonáva dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov.
15. KONTAKTNÉ ÚDAJE POSKYTOVATEĽA
15.1. Kontaktné údaje Poskytovateľa sú:
(A) adresa:
Xmarton s.r.o.
Paříkova 910/11a
190 00 Praha 9
Česká Republika
Xmarton Slovakia s.r.o.
Kopčianska 94b
851 01 Bratislava
Slovenská republika
(B) emailová adresa: info@xmarton.com, info@xmarton.sk
(C) telefónne číslo: +420 277 001 205; +421 940 504 433
16. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
16.1. Práva a povinnosti medzi Zmluvnými stranami, ktoré Zmluva neupravuje, sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.
16.2. Ak zmluvný vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, tak si Zmluvné strany dojednávajú, že sa zmluvný vzťah riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných predpisov.
16.3. Ak sa akékoľvek ustanovenie Zmluvy vrátane Obchodných podmienok stane alebo bude určené ako neplatné či nevynútiteľné, takáto neplatnosť či nevynútiteľnosť neovplyvní
platnosť alebo vynútiteľnosť zvyšných ustanovení tejto Zmluvy, resp. Obchodných podmienok. V takom prípade sa Zmluvné strany zaväzujú bez zbytočného odkladu nahradiť neplatné či nevynútiteľné ustanovenia platným a vynútiteľným ustanovením tak, aby sa dosiahlo v maximálnej možnej miere, dovolenej právnymi predpismi, rovnakého účinku a výsledku, aký bol sledovaný nahradzovaným ustanovením.
16.4. Poskytovateľ nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
16.5. Poskytovateľ je oprávnený na poskytovanie Služieb a dodanie Hardvéru na základe živnostenského oprávnenia. Podľa zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní v znení neskorších predpisov vykonáva živnostenskú kontrolu v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.
16.6. Dozor nad dodržiavaním povinností stanovených Zákonom o ochrane spotrebiteľa vykonáva vo vymedzenom rozsahu Česká obchodná inšpekcia, na ktorú sa môže Zákazník obrátiť so svojím podnetom či sťažnosťou.
16.7. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, webové stránky: http://www.coi.cz. Pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim zo Zmluvy je možné využiť on-line platformu nachádzajúcu sa na internetovej adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
16.8. Súčasťou Obchodných podmienok sú nasledujúce prílohy, ktoré sú rovnako ako Obchodné podmienky neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy:
(A) Príloha č. 1: Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy;
16.9. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.06.2023.
16.10. Poskytovateľ je oprávnený po uzavretí Zmluvy znenie týchto Obchodných podmienok (vrátane cenníka zverejneného na webe www.xmarton.com) meniť či dopĺňať, a to v primeranom rozsahu najmä (nie však výlučne) z dôvodu zmeny osobných alebo majetkových pomerov Poskytovateľa, zmeny obchodnej stratégie Poskytovateľa , zmeny trhových podmienok a pod. Poskytovateľ oznámi zmenu či doplnenie Obchodných podmienok Zákazníkovi zaslaním nového znenia Obchodných podmienok na email alebo zaslaním informácie na email o zverejnení nových Obchodných podmienok na webe, a to aspoň 1 mesiac pred účinnosťou nových Obchodných podmienok. V prípade, že Zákazník nebude s novým znením Obchodných podmienok súhlasiť, má právo vypovedať Zmluvu najneskôr do kalendárneho dňa predchádzajúcemu dňu nadobudnutia účinnosti nových Obchodných podmienok s výpovednou dobou končiacou ku kalendárnemu dňu predchádzajúcemu dňu nadobudnutia účinnosti nových Obchodných podmienok, nie však skôr ako k poslednému dňu obdobie, na ktoré si Zákazník predplatil Služby; pričom do ukončenia Zmluvy na základe tejto výpovede budú platné a účinné doterajšie Obchodné podmienky. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Príloha č. 1 – Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte tento formulár a pošlite v písomnej podobe alebo emailom v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)
Oznámenie o odstúpení od zmluvy
Adresát:
Xmarton Slovakia s.r.o.
Kopčianska 94b
851 01 Bratislava
Slovenská republika
emailová adresa: info@xmarton.sk
Oznamujem týmto, že odstupujem od zmluvy uzatvorenej so spoločnosťou Xmarton s.r.o. o poskytovaní Služieb a dodaní Hardvéru, číslo Objednávky [doplňte]. Automobil s nainštalovaným Hardvérom som prevzal (a) dňa [doplňte].
Meno a priezvisko Zákazníka:
Trvalé bydlisko
Doručovacia adresa
Emailová adresa
Podpis:
V _____________________ dňa _______________
